Gisele havia saído de casa na terça-feira para trabalhar, mas seu carro apresentou problemas mecânicos. Ela então solicitou uma corrida por aplicativo e foi vista por testemunhas em uma motocicleta. A partir desse momento, a família perdeu contato com ela.

O marido de Gisele, Luan Lucas Moura, registrou o desaparecimento após não conseguir localizá-la. Ele relatou que, no dia do sumiço, ela havia enviado uma mensagem ao patrão informando que iria se atrasar devido a uma possível extração do dente do siso, mas nunca chegou ao trabalho.